سياسة الاسترداد

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية دون أي بقع أو روائح أو آثار عطر أو مزيل عرق أو تلف.

• يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، مع التغليف الأصلي، وألا يكون قد تم تعديله أو إصلاحه.

• في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف أو به عيب تصنيع: يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.

• في حالة الموافقة على الشكوى، سيتم استبدال المنتج مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل إذا لم يتوفر بديل، ونتحمل تكاليف الشحن.

• استبدال المقاس: يُسمح باستبدال المقاس مرة واحدة خلال 14 يومًا، بشرط توافر المقاس المطلوب واستيفاء شروط الاستبدال، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.

•  تغيير الرأي: يُقبل الاسترجاع لتغيير الرأي أو اختيار تصميم أو لون غير مناسب، مع تحمل تكاليف الشحن + 72 جنيه مصري

  استرداد الأموال: يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا تُسترد مصاريف الشحن إلا إذا كان الخطأ من جانبنا أو كان المنتج معيبًا.

• الدفع عند الاستلام (COD): قد يتم إيقاف إتاحة الدفع عند الاستلام للعملاء الذين يرفضون استلام طلباتهم بشكل متكرر دون سبب مقبول.

• للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني قبل إرسال المنتج.

تُطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها.